Return Policy
Pengkinian terakhir: 16 Juli 2020
Kami menerima pengembalian barang, jika:
- Barang yang Anda terima tidak sesuai pesanan
- Barang yang Anda terima dalam kondisi rusak dan/atau dalam kondisi cacat
Kebijakan pengembalian tidak berlaku, jika:
- Anda keliru memilih barang
- Anda keliru memilih varian barang
- Anda keliru memilih jumlah barang
- Sudah melewati batas waktu kebijakan pengembalian
Batas waktu pengajuan Permohonan Pengembalian Barang, adalah:
- Maksimal 7 hari sejak Anda menerima barang tersebut dari pihak ekspedisi
Prosedur pengembalian barang, adalah:
- Isi Formulir Permohonan Pengembalian Barang di halaman ini dengan lengkap (semua field wajib diisi)
- Kami akan mengkonfirmasi apakah permohonan Anda disetujui atau tidak via email
- Jika disetujui, cetak atau tulis label yang kami email untuk memudahkan kami mencocokan data pengajuan pengembalian barang
- Lalu, cetakan / tulisan label dan barang segera dikirim ke alamat di bawah ini, maksimal 7 hari dari tanggal email konfirmasi persetujuan dikirim
- Alamat pengembalian barang: Divisi Retur – Baby Empire (021) 56983562 – Ruko Ekslusif JL Pantai Indah Barat, Bukit Golf Mediterania, PIK, RT.7/RW.2, Kamal Muara, Kec. Penjaringan, Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14470
- Setelah kami terima barang dan cetakan / tulisan label tersebut, kami akan memproses pengiriman barang pengganti dalam 7 hari kerja atau uang pengembalian dalam 30 hari kerja
Catatan Penting:
- Kami akan menentukan apakah akan dilakukan penggantian barang baru atau pengembalian uang
- Untuk pengembalian uang adalah sesuai pertama kali sejumlah pembayaran pertama (senilai total jumlah pesanan ditambah ongkos kirim), dan tidak termasuk biaya ekspedisi saat Anda melakukan pengiriman pengembalian barang ke alamat kami
